Política de Cancelación

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Cancelación regula la anulación, los cambios y las devoluciones de las reservas de celebraciones y eventos en Magic Place By Samy. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se acepta al confirmar una reserva.

2. Señal y confirmación de la reserva

Para confirmar una reserva se requiere el pago de una señal de 100 €. Esta señal se descuenta del importe total del evento y sirve para reservar en exclusiva la fecha y la franja horaria elegidas.

3. Cancelación por parte del cliente

Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos avises lo antes posible. Las condiciones generales son las siguientes:

• Con más de 15 días de antelación a la fecha del evento: la señal se devuelve íntegramente o puede conservarse como saldo para una nueva fecha.
• Entre 15 y 7 días de antelación: la señal puede conservarse como saldo para una nueva reserva dentro de los 3 meses siguientes.
• Con menos de 7 días de antelación, o en caso de no presentarse: la señal no es reembolsable, ya que la fecha queda bloqueada para otros clientes.

4. Cambios de fecha u hora

Puedes solicitar un cambio de fecha u hora sujeto a disponibilidad. Si lo solicitas con al menos 7 días de antelación, el cambio no tiene coste adicional y la señal se mantiene. Los cambios solicitados con menos de 7 días quedarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar la pérdida de la señal.

5. Devoluciones

Cuando proceda una devolución, esta se realizará por el mismo método de pago utilizado en la reserva, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Los importes correspondientes a servicios o productos personalizados ya encargados (por ejemplo, tartas, decoración a medida o materiales específicos) no son reembolsables.

6. Cancelación por parte de Magic Place By Samy

En el caso excepcional de que debamos cancelar una reserva por causas de fuerza mayor o motivos ajenos a nuestra voluntad, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra de las cantidades abonadas, según prefieras.

7. Cómo solicitar una cancelación o un cambio

Para cancelar o modificar tu reserva, contacta con nosotros indicando tu número de referencia (por ejemplo, MP-0001), la fecha del evento y los datos de contacto utilizados al reservar.

8. Contacto

Estamos a tu disposición para ayudarte:

• Email: info@magicplacebenidorm.com
• Teléfono: +34 661 13 47 78
• Dirección: Av. de la Comunitat Valenciana, 7, local 6, 03503 Benidorm, Alicante