Политика отмены

1. Сфера применения

Настоящая Политика отмены регулирует отмену, изменение и возврат средств по бронированиям праздников и мероприятий в Magic Place By Samy. Она является частью наших Условий использования и принимается при подтверждении бронирования.

2. Предоплата и подтверждение бронирования

Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 100 €. Эта сумма вычитается из общей стоимости мероприятия и закрепляет за вами выбранную дату и временной слот на эксклюзивной основе.

3. Отмена по инициативе клиента

Если вам необходимо отменить бронирование, просим сообщить об этом как можно раньше. Общие условия следующие:

• Более чем за 15 дней до даты мероприятия: предоплата возвращается полностью или может быть сохранена в качестве кредита на новую дату.
• От 15 до 7 дней до мероприятия: предоплата может быть сохранена в качестве кредита для нового бронирования в течение следующих 3 месяцев.
• Менее чем за 7 дней до мероприятия или в случае неявки: предоплата не возвращается, так как дата зарезервирована для вас и закрыта для других клиентов.

4. Изменение даты или времени

Вы можете запросить изменение даты или времени при наличии свободных мест. Если запрос подан не менее чем за 7 дней, изменение бесплатно, а предоплата сохраняется. Изменения, запрошенные менее чем за 7 дней, зависят от доступности и могут повлечь потерю предоплаты.

5. Возврат средств

В случаях, когда возврат применим, он осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при бронировании, в течение приблизительно 5–10 рабочих дней. Суммы за уже заказанные персонализированные услуги или товары (например, торты, индивидуальное оформление или специальные материалы) возврату не подлежат.

6. Отмена по инициативе Magic Place By Samy

В исключительном случае, если мы вынуждены отменить бронирование из-за форс-мажора или обстоятельств вне нашего контроля, мы предложим вам новую дату или полный возврат уплаченных сумм — на ваш выбор.

7. Как запросить отмену или изменение

Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь с нами, указав ваш номер бронирования (например, MP-0001), дату мероприятия и контактные данные, использованные при бронировании.

8. Контакты

Мы всегда готовы помочь:

• Email: info@magicplacebenidorm.com
• Телефон: +34 661 13 47 78
• Адрес: Av. de la Comunitat Valenciana, 7, local 6, 03503 Benidorm, Alicante